Introducción
En la siguiente
monografía se pretende analizar el impacto que tienen las nuevas tecnologías en
las dinámicas laborales de Argentina. Para esto se considerará la definición de
“nuevas tecnologías” y de “ámbito laboral”, así como la distinción entre
ventajas, desventajas, oportunidades y amenazas de la puesta en práctica de las
nuevas tecnologías para los emprendedores y personas en búsqueda laboral
activa.
Se comenzará
analizando qué son las nuevas tecnologías, acentuándose en todos los medios que
en los últimos años han facilitado el flujo de información..
Luego se
definirá “ámbito laboral”, haciendo referencia al espacio o ambiente en donde
las personas realizan diferentes labores o tareas, y los cambios que ha sufrido
en los últimos diez años.
Como tercer
variable a desarrollar, la monografía tendrá en cuenta la repercusión de las
llamadas “nuevas tecnologías” en las empresas y usuarios a nivel operativo,
entendiendo que lo tecnológico está totalmente integrado en los procesos
laborales y en la vida diaria de las personas. Se pretende analizar también al
“empleado 3.0”.
Además se
desarrollarán muchas de las oportunidades y amenazas que otorgan las nuevas
tecnologías a los emprendedores y personas en búsqueda laboral, tomando como
puntos clave la pérdida potencial de una amplia gama de puestos de trabajo, así
como el incremento de otros puestos gracias a la innovación en todas las ramas.
En muchos países, los trabajadores son conscientes de la amenaza que pesa sobre
una amplia gama de puestos de trabajo.
Por último se
analizará el E-commerce así como la revolución que provocó su llegada para la
compra y venta de productos, lo cual impacta directamente en el mercado laboral
comercial.
En la siguiente
monografía se pretende analizar el impacto que tienen las nuevas tecnologías en
las dinámicas laborales del país. Para esto se considerará la definición de
“nuevas tecnologías” y de “ámbito laboral”, así como la distinción entre
ventajas, desventajas, oportunidades y amenazas de la puesta en práctica de las
nuevas tecnologías para los emprendedores y personas en búsqueda laboral
activa.
Se comenzará
analizando qué son las nuevas tecnologías, acentuándose en todos los medios que
en los últimos años han facilitado el flujo de información.
Luego se
definirá “ámbito laboral”, haciendo referencia al espacio o ambiente en donde
las personas realizan diferentes labores o tareas, y los cambios que ha sufrido
en los últimos diez años.
Como tercer
variable a desarrollar, la monografía tendrá en cuenta la repercusión de las
llamadas “nuevas tecnologías” en las empresas y usuarios a nivel operativo,
entendiendo que lo tecnológico está totalmente integrado en los procesos
laborales y en la vida diaria de las personas. Se pretende analizar también al
“empleado 3.0”.
Además se
desarrollarán muchas de las oportunidades y amenazas que otorgan las nuevas tecnologías a los
emprendedores y personas en búsqueda laboral, tomando como puntos clave la
pérdida potencial de una amplia gama de puestos de trabajo, así como el
incremento de otros puestos gracias a la innovación en todas las ramas. En muchos países, los trabajadores son conscientes de
la amenaza que pesa sobre una amplia gama de puestos de trabajo.
Por último se
analizará el E-commerce así como la revolución que provocó su llegada para la
compra y venta de productos.
¿Qué son las
nuevas tecnologías?
Cuando hablamos
de nuevas tecnologías, nos referimos a nuevos medios que, en los últimos años,
han facilitado el flujo de información. Internet, el DVD, las computadoras
portátiles, la tecnología GPS y todos los aparatos digitales, que sirven para
producir, desarrollar y llevar a cabo la comunicación, o facilitar nuestras
tareas cotidianas.
Internet
y la comunicación:
En lo que
refiere a la comunicación, han tenido mucho éxito, debido a que remiten a
algunos aspectos que son propios de las sociedades más primitivas, en las que los conocimientos, se transmitían
únicamente a través de la oralidad. La internet, nos brinda inmediatez, lo que
nos permite tener un contacto fluido, cercano, interactivo y sensorial con
públicos completamente diversos. Cuando se transmite un mensaje por internet,
se transmiten las emociones del emisor, de una manera mucho más sencilla de lo
que se transmitirían por un medio gráfico, o un medio audible, incluso un medio
audiovisual analógico, como la televisión. Al tener la posibilidad de
“feedback” inmediato, el contacto parece mucho más cálido y personal. A pesar
de las limitaciones físicas que existen se siente que la persona le habla
directamente al usuario.
Comunidades
virtuales:
Fue esta
popularidad, lo que impulso, la creación de comunidades virtuales. Se entiende
por comunidades virtuales a las redes sociales en general; ya sean las de
mensajería como WhatsApp, Snapchat o We chat; las de posteos fotográficos como
Instagram o Tumblr; las plataformas de video, tales como YouTube, Vine o Vimeo;
las enciclopedias, virtuales, escritas por los usuarios como Wikipedia;
plataformas de desarrollo escrito, ya sean horizontales como Taringa o Twitter,
o verticales, en las que se habla de temas específicos, como CCM, Wattpad o
blogs personales ; y por ultimo las que aglutinan todo esto en una sola, como
es el caso de Facebook.
Como se observa
son infinitos la cantidad de usos que presentan, y son infinitas las redes
sociales que hoy en día existen. Básicamente, cualquier plataforma virtual en
la que podamos subir información e interactuar con otros usuarios de esta,
puede ser entendida como red social.
Es importante
para esta monografía definir el concepto de red social, ya que si bien fueron
creadas con el objetivo de ser utilizadas para el ocio, a día de hoy es
imposible pensar en una empresa exitosa, por más pequeña que sea, que no
utilice aunque sea una de las herramientas anteriormente mencionadas.
La
robótica:
El avance de la
robótica es inminente. Los drones, las terminales de carga virtual, los cajeros
automáticos, los brazos mecánicos y las IA (inteligencias artificiales). Han
ocupado puestos de trabajo que antiguamente eran ocupados por personas o
incluso por animales. Ahora se utilizan brazos mecánicos para construir autos,
drones policía, drones mascota, terminales con geolocalización para cargar
tarjetas SUBE y teléfonos celulares, cajeros automáticos en los que se pagan
facturas, cajas de supermercado que no necesitan operarios, etc. En los
capítulos siguientes, se definirá si esto es o no una ventaja y que
consecuencias trae y podría traer en un futuro.
Tecnología
Satelital:
La tecnología
satelital tiene relativamente pocos usos en el ámbito laboral actual en
comparación de los que va a tener en el mañana, cuando las empresas de
transporte puedan prescindir de los choferes. A día de hoy lo que hacen es
simplemente facilitar la tarea de dichos sujetos, ya que gracias a esta, pueden
ir a lugares que no conocen sin necesidad de leer un mapa y pueden utilizar las
rutas más eficientes posible, lo que les permite un ahorro de tiempo y dinero.
¿Qué se entiende
por ámbito laboral?
El ámbito laboral se refiere al espacio o ambiente en donde
las personas realizan diferentes labores o tareas. Está compuesto por todos los
aspectos que influyen en las actividades que se desarrollan dentro de una organización.
La forma en la que el sector empresarial se desarrolla
ha cambiado de manera notable en los últimos años. La tecnología tiene cada vez
más presencia en el día a día y ha conseguido modificar el entorno profesional.
Diferentes motivos han llevado a la conciencia pública
la importancia de tener un adecuado ambiente laboral, pero aún existen empresas
que no sienten ni piensan lo mismo porque consideran que se requiere mucha
inversión para algo que no es primordial. En contraposición a ese pensamiento
se ha demostrado que los costos de un mal ambiente laboral son altos en cuanto
a la disminución del desempeño y productividad de los empleados. Es por esto
que el ambiente laboral es uno de los elementos más importantes en el día a día
de la empresa. Para que un trabajador rinda, no basta con que tenga el
entrenamiento y las herramientas necesarias. Hace falta también que se sienta
cómodo en su trabajo, en el medio, con sus compañeros de trabajo y por sobre
todas las cosas, con sus jefes o líderes.
Una de las mejores estrategias empresariales en términos de
resultados, es aquella donde se fusionan competencias naturales con buenos
ambientes de trabajo. Esta
fórmula, tiene como resultado la satisfacción laboral de trabajadores que a su
vez lleva a que se eleven
resultados, eficiencia y el compromiso.
De modo que el tener trabajadores felices, hace que estos se
esmeren por la organización en la que trabajan y por ende realicen mejor sus
funciones. Es por esto, que uno de
los componentes básicos para el éxito empresarial es un ambiente de trabajo
positivo, que sea acorde con
los gustos de los trabajadores para que estén cómodos y den lo mejor de sí
mismos para el bien de la organización.
Diez señales generales para identificar
ambientes laborales agradables
1. Valores morales positivos: Una organización con objetivos específicos orientados
a conseguir resultados de manera honesta y sincera, hace que los valores
organizacionales sean correctos y sus
trabajadores se sientan a gusto al saber que sus funciones no atentan contra
ningún comportamiento social.
2. Atmosfera relajada y productiva: Una oficina o lugar de trabajo positivo, lucha
por que sus empleados se sientan apreciados y valorados a todo
momento, lo que hará que su
eficiencia aumente. Actitudes y señales como el temor, dominio, acosos o
intimidación, están ausentes y
generalmente son organizaciones que valoran a las personas que salen de los
parámetros tradicionales y que son creativas e innovadoras.
3. Compromiso con la excelencia: Una organización con un ambiente laboral agradable se
caracteriza por constantemente retar
a sus empleados y les ponen metas altas, lo que hace que los trabajadores
sientan que su trabajo es necesario y
por ende valorado. Entonces en la medida que los empleados cumplan sus metas y
objetivos, el ambiente de trabajo va a ser cada vez mejor y va a haber
reconocimiento empresarial frente a su gestión.
4. Comunicación directa y sincera: Un ambiente de trabajo positivo se caracteriza por
tener trato honesto y sincero entre compañeros de trabajo. Es importante evitar cualquier tipo de
hipocresía, o malos comentarios y
en la medida que las críticas sean hechas de manera
constructiva, surtirán un mejor efecto,
no sólo en torno a los resultados de la compañía, sino en el ambiente laboral
del equipo de trabajo.
5. Cooperación y apoyo: Un ambiente de trabajo positivo tiene actitudes cordiales y de camaradería
entre compañeros. Esto es importante en le
medida que al momento que un empleado tiene algún tipo de problema o no sepa
realizar una tarea, si existe una actitud positiva en la oficina, esto se podrá resolver con capacitación
y ayuda de un colega, ya
sea de la misma área o de otra diferente.
6.
Integración: Un ambiente de trabajo positivo se caracterizará por que
sus integrantes realicen actividades de
integración, ya sea sólo entre ellos, o por medio de eventos corporativos.
7. Comprensión y entendimiento: Un ambiente laboral positivo da facilidades a sus
trabajadores para que puedan ausentarse en caso de una urgencia o imprevisto
familiar, además de mantenerse al tanto de la situación por la que está pasando
el empleado. Este entendimiento por parte de compañeros y jefes, hace que
el trabajador se sienta valorado y aceptado, no sólo como parte de una empresa,
sino como un individuo dentro de un grupo social.
8. Motivación empresarial: Todo ambiente de trabajo positivo tiene algún tipo de
motivación para sus empleados si se llegan a cumplir las metas propuestas en
cualquier ámbito. Un premio, así sea sencillo en cuanto a su forma, es muestra
que un lugar de trabajo es positivo. Esta motivación se traduce la mayoría
de las veces en buenos resultados, lo que a su vez genera buen ambiente laboral
debido al reconocimiento empresarial.
9. Énfasis en salud, familia y
ambiente: Una compañía que se preocupa
por la salud de sus empleados mediante controles, asistencias médicas o
inclusive enfermerías locales, es una empresa que se preocupa por tener un
ambiente positivo. El no prohibir malos hábitos como fumar o tomar dentro de la
oficina, son ejemplo de ambiente laborales que no piensan en forma positiva por
la salud de sus empleados. Un ambiente positivo se preocupa por la alimentación
de sus empleados y por que realicen prácticas saludables durante sus vidas, ya
que de esta forma no sólo disminuirán el absentismo laboral, sino que tendrán
trabajadores sanos, saludables y felices, lo que lleva a que sean más
productivos y eficientes.
10. Oportunidades de ascenso y
capacitación: Una
empresa que ofrezca oportunidades para avanzar profesionalmente y para
capacitar a sus empleados, siempre tendrá características de un ambiente de
trabajo positivo. Esto hará que no sólo los empleados se sientan motivados
frente a su trabajo, generando un buen ambiente en la oficina, sino que también
los jefes se encuentren a gusto con el proceso que están llevando a cabo sus
trabajadores, resultando en una oficina positiva, con interés fijos en cumplir
a cabalidad los objetivos de la compañía.
Diez
señales generales de un mal ambiente laboral.
1.
El jefe tiene una actitud negativa constante: Cuando la conducta del líder de alto rango no se adecúa a
los parámetros de la buena convivencia, entonces se convierte en un problema porque
las personas a su cargo no
van a expresarse por miedo a su reacción,
generalmente desmesurada. Eso provoca que todos se cuiden las espaldas y puede
llevar incluso a que frente a sus reclamos se echen la culpa unos a otros,
tratando de eludir los sermones y reprimendas.
2.
Existen
secretos o conspiraciones entre colegas: Los secretos en reunión, los murmullos
de pasillo y las miradas esquivas generan
un clima de desconfianza y
tensión. En estos casos el ambiente
suele hacerse rápidamente insostenible.
3.
Los
compañeros intentan quitarse el crédito por trabajos realizados: Esta sensación es frustrante y desmotivadora.
4.
No se
brinda reconocimiento a los trabajadores.
5.
Los
empleados no aceptan las reglas básicas de convivencia y se genera un clima
tenso.
6.
No se recurre al diálogo:
Es preferible que las cosas se dejen en claro sin pasar mucho tiempo, y que una que estén resueltas, se mire a futuro.
7.
El
jefe es ineficaz o ausente: Además
de contribuir a generar un buen ambiente, el jefe debe estar presente tanto
como para dar apoyo como para ejercer la autoridad si el caso lo
requiere.
8.
Todo
el mundo opera bajo reglas diferentes: Cuando
el supervisor no aplica las normas de forma sistemática a todos los empleados
por igual, contribuye a crear asperezas y
competencia insana.
9.
No
existen los programas de capacitación formales: Las compañías exitosas siempre se preocupan por el crecimiento profesional de los
empleados, ofreciéndoles
oportunidades de seguir capacitándose en su área.
10.
El jefe
no comunica bien sus expectativas: Si
bien una característica esencial de un buen líder son sus habilidades
comunicativas, muchos jefes no las ponen en práctica. Esto genera una suerte de
desconcierto en la que los
empleados no saben qué se espera de ellos, lo que los lleva a sentirse
desmotivados.
La teoría de los profesores Litwin y Stinger, establece nueve
factores que a criterio de ellos, repercuten en la generación del Clima
Organizacional: estructura, responsabilidad, recompensa, desafíos, relaciones,
cooperación, estándares, conflicto e identidad.
1. Estructura: Hace referencia a la forma
en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de las organizaciones en cuanto a las relaciones entre los diferentes niveles
jerárquicos, indistintamente de la posición en el nivel. Su fundamento tiene
una relación directa con la composición orgánica, plasmada en el organigrama, y que comúnmente conocemos como Estructura Organizacional.
Dependiendo de la organización que asuma la empresa, para efectos de hacerla
funcional, será necesario establecer las normas, reglas, políticas,
procedimientos, etc., que facilitan o dificultan el buen desarrollo de las
actividades en la empresa, y a las que se ven enfrentados los trabajadores en el
desempeño de su labor.
El resultado positivo o negativo, estará dado en la medida
que la organización visualice y controle el efecto sobre el ambiente laboral.
La conformación de una adecuada estructura organizacional en la empresa, facilita o dificulta el flujo de las
comunicaciones, aspecto transcendental en cualquier tipo de comunidad que
aspire a convivir de la mejor manera.
2. Responsabilidad: Este aspecto necesariamente va ligado a la autonomía
en la ejecución de la actividad encomendada y guarda a su vez, una estrecha
relación con el tipo de supervisión que se ejerza sobre las misiones dadas a
los trabajadores.
3. Recompensa: ¿Qué se recibe a cambio del esfuerzo y dedicación y
ante todo de los buenos resultados obtenidos en la realización del trabajo?
Un salario justo y apropiado, acorde con la actividad
desarrollada, constituye el primer incentivo en una relación laboral. Es importante no olvidar de que a pesar del salario justo
y los resultados del trabajo logren el equilibrio esperado, los humanos
“reclamamos” reconocimiento adicional.
4. Desafío: En la medida que la organización promueva la
aceptación de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, los
desafíos ayudarán a mantener
un sano clima competitivo,
necesario en toda organización.
5. Relaciones: Estas se fundamentarán en el respeto interpersonal a
todo nivel, el buen trato y la cooperación, con sustento y en base a la
efectividad, productividad, utilidad, y obediencia, todo en límites precisos,
sin que se torne excesivo y llegue a dar lugar al estrés, acoso laboral
(mobbing) y otros
inconvenientes de este estilo.
6. Cooperación: Está relacionado con el apoyo oportuno, con el
nacimiento y mantenimiento de un espíritu
de equipo en vías de lograr
objetivos comunes relacionados a su vez, con los objetivos de la empresa.
7. Estándares: Un estándar, sabemos, establece un parámetro o patrón
que indica su alcance o cumplimiento. En la medida que los estándares sean
fijados con sentido de racionalidad y ante todo de que puedan ser logrados sin
exagerar los esfuerzos necesarios para ello, los miembros del grupo percibirán
estos, con sentido de justicia o de equidad.
8. Conflicto: El conflicto siempre
será generado por las desavenencias entre los miembros de un grupo. Este
sentimiento bien podrá ser generado por motivos diferentes: relacionados con el
trabajo o bien con lo social y podrá darse entre trabajadores de un mismo nivel
o en la relación con jefes o superiores.
9. Identidad: Hoy día la conocemos como Sentido de Pertenencia. Es el orgullo de pertenecer a la empresa y ser miembro
activo de ella y tener la sensación de estar aportando sus esfuerzos para
lograr los objetivos de la organización.
La forma como se perciban cada uno de los elementos que conforman la generación
del Clima Organizacional en la empresa, produce en los individuos, una también
variada gama de actitudes, positivas o negativas, de acuerdo a las
circunstancias y a la forma como estas se evalúen. De ahí que el Clima Organizacional refleja la
interacción entre características personales y organizacionales.
Las percepciones dependen
en buena medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias
que cada miembro tenga con la Organización, y pueden tender a la determinación de
creencias, mitos, conductas y valores que harán parte de la Cultura
Organizacional.
La generación de un adecuado Clima Organizacional guarda una
relación directa con la calidad del liderazgo
en la empresa, líderes cercanos, que
motiven, formen equipos interdisciplinarios y que les den la mayor importancia
a las comunicaciones, como eje fundamental en las relaciones.
Por su parte, un clima organizacional negativo, repercute directamente en los
objetivos de la empresa, y por “desapercibido” que parezca al sentir de los
directivos, los expertos gerenciales concuerdan en que tarde o temprano, su
influencia generará además de un mal ambiente laboral, una repercusión negativa
en la satisfacción de los trabajadores, aumento de conflictos internos,
disminución en la productividad, alta
rotación, inadaptación, ausentismo, baja innovación o creatividad, etc., y todo
ello, en el corto, mediano o largo plazo en los resultados económicos de la
empresa.
El Clima Organizacional resulta ser un aspecto sumamente complejo a raíz de la
dinámica de la Organización, del entorno y de los factores humanos
intervinientes. Las organizaciones requieren contar con mecanismos de medición
periódica de su Clima Organizacional, que está ligado con la motivación del
personal y con los resultados esperados por la empresa en sus actividades del
día a día.
Numerosos estudios han indicado que el Clima Organizacional puede hacer la
diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo desempeño.
La medición del clima
organizacional se suele adelantar
mediante encuestas directas, aplicadas a los trabajadores de una organización,
o de alguna área de ella, con la intención de medir aspectos preestablecidos de
manera específica, que obviamente estarán ligados de manera directa con la
situación particular de cada empresa. Finalmente, los resultados obtenidos en la
medición, una vez analizados y debidamente ponderados, deben conducir a un plan
de acción que tienda a corregir las situaciones consideradas problemas o que pudieran ser en cierto grado, causante de malestar en
los trabajadores.
La
tecnología en el ambiente laboral
Es incuestionable que la tecnología
ha influido directamente en el ámbito laboral. Aunque
aún surjan dudas, la evolución hacia puestos de empleo mucho más
avanzados tecnológicamente ha supuesto un cambio positivo. Gracias a
esto, se ha logrado simplificar los procesos de producción y las formas en las
que se desempeñan algunas tareas. Además, ha permitido llevar a cabo mejoras en
las condiciones de trabajo, aumentar la seguridad y favorecer la comunicación y
el flujo de intercambio de información. De hecho, durante los últimos años se
ha experimentado un importante cambio en el ámbito laboral y de los recursos
humanos, ya que las empresas demandan con más
frecuencia candidatos preparados para afrontar los retos que
las nuevas tecnologías han impuesto.
Ventajas
e inconvenientes de implementar la tecnología en el entorno laboral
A pesar de que el balance resulta positivo, la llegada de la tecnología al
entorno laboral también puede llevar a una serie de inconvenientes.
Ventajas:
1. Rompe barreras: gracias a la tecnología se han
derribado barreras como la distancia o la inaccesibilidad, permitiendo
desarrollar la actividad laboral desde cualquier lugar (teletrabajo), haciendo
posible que grandes y pequeñas empresas puedan competir a nivel mundial y
fomentando la igualdad en la inclusión de personas con cargas familiares o
discapacidad.
2. Aumenta la eficiencia, la productividad y ofrece información en
tiempo real: en algunos sectores, el desarrollo
de la tecnología ha sido uno de los factores más importantes para conseguir
empresas modernas, competitivas, eficientes y con grandes índices de
productividad. De la misma forma, el acceso a información en tiempo real sobre
los indicadores de las compañías ha permitido mejorar y anticipar la toma de
decisiones.
3. Crea nuevas
profesiones: Por
lo tanto también genera un cambio en las habilidades que se demandan; la inteligencia
social, mentalidad de diseño o pensamiento adaptativo son sólo algunas.
4. Brinda más opciones de atraer talento: teniendo en cuenta que muchas personas utilizan canales digitales
para buscar empleo, la presencia de las empresas en estos lugares resulta
prácticamente imprescindible. Desde el punto de vista de los recursos humanos,
éstas opciones permiten atraer talento en mayor medida y conocer mucho mejor a
los candidatos.
Inconvenientes:
1. Genera empleos con mayor dependencia: un gran número de tareas dependen directa o
indirectamente de tecnología y ordenadores. Una incidencia o ausencia de éstas
puede impedir el normal desarrollo de la actividad laboral.
2. Requiere una inversión previa: para mantener una compañía actualizada
tecnológicamente, es necesario invertir grandes sumas de dinero. Además, si no
se hace, es probable que la empresa deje de ser competitiva en el mercado, sea
menos eficiente y tenga pérdidas de productividad.
3. Es necesario contar con talento especializado: ya sea formando a los trabajadores de la
empresa; con el reclutamiento de perfiles avanzados tecnológicamente; o
subcontratando determinadas tareas o servicios.
Según confirma el informe elaborado por
WorkMeter que dice que más del 75% del tiempo lo dedicamos al uso de
herramientas tecnológicas. De hecho, es casi imposible encontrar un puesto
laboral donde, en mayor o menor medida, no se use el ordenador o alguna
tecnología para trabajar. Según los datos recogidos por WorkMeter en su Estudio
sobre el Comportamiento Laboral de los Trabajadores, del total del tiempo
activo que pasamos realmente trabajando (no confundir con horas de
presencia en la oficina):
- Un 76% se
corresponde al uso de herramientas tecnológicas (email, programas
ofimáticos, CRM, redes sociales, herramientas de comunicación, etc.)
- Mientras que
el 24% del tiempo se dedica a otras actividades como por
ejemplo llamadas telefónicas, tareas administrativas o reuniones.
Repercusión
de las nuevas tecnologías en las empresas y usuarios a nivel operativo
En la
actualidad lo tecnológico está
totalmente integrado en los procesos laborales y el entorno digital es un área
muy importante (incluso en algunas compañías es la base del
negocio). Tanto es así, que la tecnología ha generado la aparición de un
nuevo tipo de trabajador llamado “empleado 3.0” con el que muchas
empresas ya cuentan y otras tantas acabarán contando. Todo ello gracias al
desarrollo de herramientas que simplifican el trabajo.
El empleado 3.0, es un profesional que se mueve y habita en un
entorno digital y para el
que “no existen horarios laborales”. Consiste en un empleado que saca partido a
la tecnología en beneficio de la empresa y es multicanal en su desarrollo
laboral. Sus cualidades son el talento, la capacidad del trabajo a distancia,
la motivación y la productividad entre otras.
En este nuevo
escenario laboral, el futuro deparará compañías que favorezcan el aumento del
número de empleados 3.0, es decir, desarrollo de puestos de trabajo
virtualmente inteligentes, puestos de trabajo que se puedan realizar a
distancia, de forma remota.
En lo que respecta al usuario, el uso de las nuevas tecnologías ha cambiado
notablemente su vida diaria. Los nuevos
"aparatos" electrónicos que los
rodean constantemente les permiten realizar tareas que solían hacerse de forma manual
de una manera más ágil y eficaz. El
conocido y utilizado celular no cumple
únicamente la función de teléfono, sino que cuenta con
múltiples accesorios que amplía sus capacidades. Por ejemplo, una persona
que cuenta con un teléfono móvil puede utilizar aplicaciones de Microsoft
Office para ejercer su laburo más rápidamente y sin la necesidad de cargar con
una notebook de un lado para otro. Además, si cuenta con Internet podrá
realizar funciones de ocio tales como pedir comida online, solicitar un taxi,
sacar entradas para el cine, escuchar música, leer un libro, realizar compras
de todo tipo y jugar juegos en línea con otros usuarios. Otras de las
herramientas que brinda el celular es la de linterna, en adición a calculadora,
gps y agenda.
Javier Cantera, presidente del Grupo BLC (compañía dedicada
a los recursos humanos), afirma que el empleado 3.0 ahora ha de trabajar desde
cualquier lugar y a cualquier hora, siendo las tecnologías y los espacios los
que deben adaptarse al trabajador. Es así como el concepto de empleado 3.0
implica que la productividad ya no está determinada por un horario y un lugar
en concreto.
¿Qué depara el futuro?
Ante un mundo en el que la tecnología lo inunda
prácticamente todo, parece probable que todos los trabajadores se conviertan en
cierto modo en un empleado 3.0 o incluso quizá se llegue al concepto del
empleado 4.0. Lo que sí parece claro es que las compañías han de emplear las
nuevas tecnologías con el objetivo de crear valor a la empresa, aunque el
componente personal y de relaciones sociales seguirá siendo necesario por mucha
tecnología que exista. Este componente social es un modo de crear y añadir
valor, compromiso y participación en las compañías.
Entonces, habrá que encontrar un equilibrio necesario entre lo tecnológico (lo digital) y lo
“humano”. Potenciar las relaciones sociales y volver a “humanizar” el mundo
empresarial y por otro lado sacarle partido a las tecnologías y al mundo
digital para poder llegar a cada vez más personas, facilitando los procesos de
trabajo.
¿Podría esto tener desventajas?
Según Enrique
Pichon Rivière, las dinámicas laborales, afectan directamente en el desarrollo
personal. Un empleado, quiera o no, siempre va a estar atravesado por sus
inquietudes, inseguridades, deseos, etc. Esto necesariamente va a influir en su
rendimiento, y determinara, que dicho ser trabaje mejor, o peor. A su vez, el
mismo autor, postula que si uno no está contento con su trabajo y con la manera
en la que uno trabaja, automáticamente y a nivel inconsciente, determinara que
su trabajo es una carga o una pérdida de tiempo.
Entonces, si el
empleado 3.0 y el ideal empleado 4.0, trabajan a tiempo completo, sin descanso.
Se lograría que este viva inmensamente insatisfecho. Ya que según se explicó en
el párrafo anterior, sería demasiado probable que lo entienda como una carga,
que no lo ataña ocho horas, sino que aún peor, veinticuatro. Por consecuencia,
los procesos productivos, serian menos eficientes, por más de que sean más
eficaces.
¿Qué hacer al respecto?
Gracias a las
nuevas tecnologías, el ofrecer y solicitar trabajo es mucho más simple. Ahora
uno puede desde una red social, cargar su C.V. y postularse para miles de
puestos laborales en muy pocos segundos. Por lo que las empresas pueden recibir
muchos postulantes, en poco tiempo y de esta manera contratar a los más
cualificados para soportar las adversidades anteriormente mencionadas, y así no
solo mejorar la eficacia, sino también la eficiencia.
¿Dejaron de existir trabajos?
En muchas
fábricas, como las de Fiat, la producción es parcialmente desarrollada por
robots. Lo que implica que algunos operarios queden desempleados. Por su parte,
en supermercados, se están utilizando máquinas de auto servicio para realizar
las compras, al igual que en las estaciones de subtes y quioscos, para cargas
virtuales de celulares, o tarjeta Sube.
Estos son los puestos que ya desapareció en los últimos diez años. No obstante,
han desaparecido otros trabajos en la antigüedad como los faroleros, radares
humanos, o acomodadores de pinos en “bowlings”. Para 2022 se estima que
desaparezcan los empleos de cartero;
medidor de agua, luz y gas; agricultor; canillita; agente de viajes; entre
otros. Como a su vez se estima que en un futuro más trabajos dejen de existir
como el de conductores de taxi.
No obstante, si
bien desaparecen y desaparecerán trabajos, como ya se expuso, han desaparecido
antes, pero a medida que desaparecen unos, van apareciendo otros, como es el
caso de los trabajos inmateriales. Por lo que no es algo de lo que preocuparse.
Consultada por LA NACION, Marcela Romero, Gerente
Comercial de Talent/Permanent de la compañía especializada en soluciones para
el mercado laboral ManpowerGroup Argentina. Declara: "Es posible que
algunos puestos operativos o repetitivos puedan verse afectados por el avance
de la tecnología y la mecanización del trabajo, pero por otro lado vemos en la
práctica que cada vez más las empresas requieren perfiles especializados y
versátiles, haciendo un gran hincapié en las habilidades blandas, es decir, a
la capacidad de liderazgo, de adaptarse a nuevas situaciones, de improvisar y
de empatizar con los demás, entre otras"
Oportunidades y
amenazas que otorgan las nuevas tecnologías a los emprendedores y personas en
búsqueda laboral.
Como ya se dijo
hasta el hartazgo, el mundo laboral está en proceso de cambio, a día de hoy es
más fácil abrir una empresa, sobre todo, si es unipersonal. Eso es una ventaja,
pero también genera una desventaja, que es la competencia. Por otro lado, para
conseguir empleo, es muchísimo más fácil buscarlos en la web y postularse para
decenas de puestos, en un segundo. Antes que tener que dirigirse a las empresas
en búsqueda de trabajo y probablemente perder todo el día para entregar, como
mucho, diez C.V. y en empresas de las cuales, talvez no contemos con demasiada
información.
Por eso mismo,
en este capítulo, analizaremos las oportunidades y amenazas que esta nueva
forma de trabajar, brinda tanto a los emprendedores, como a las personas en
búsqueda laboral.
Oportunidades para emprendedores
A día de hoy, las
comunicaciones, son muchísimo más rápidas de lo que eran hace diez años, y ni
hablar de lo que eran hace 50. Existen los mails, los cuales tenían una
respuesta inmediata, ya que llegaban en el momento. No obstante, había que
esperar hasta llegar a la casa, para poder abrirlos… Desde la llegada de los
teléfonos inteligentes, y de las tecnologías 3G y 4G, los mails se reciben y se
contestan en el instante. Ni hablar los “whatsapps”, que al contener menos
información, se transmiten todavía más rápido que los mails.
¿Qué significa
todo esto? Significa, que al hablar con proveedores, clientes, o empresas en
las que el emprendedor tercerice
servicios. No va a requerir tanto tiempo como antes (tiempo que se
perdía en espera de respuestas, o reuniones para realizar negociaciones), por
lo que podría generar ingresos de una manera mucho más inmediata, como también
adquirir mayor cantidad de tareas en el mismo tiempo.
A su vez, el
realizar un emprendimiento a día de hoy es mucho más barato, que hace diez
años, porque cada vez, se requiere menos mano de obra. Como fue mencionado
anteriormente, los servicios se pueden tercerizar de una manera más sencilla.
No solo eso, sino que muchas empresas, exceptuando las del sector primario y
las del sector secundario, (producción de materias primas e industrias). No
requieren un lugar físico para trabajar, se pueden realizar las tareas, desde
la casa (“home office”), o desde la calle (“Street office”). Lo que significa que
se requiere menos inversión y que existen menos gastos para poder desarrollar
la actividad.
En el caso del
sector primario y del sector secundario, de todos modos, también emprender
sale, más barato. Puesto que se pueden utilizar maquinarias modernas, que
remplazarían a los antiguos operarios, o peones que se necesitaban
anteriormente, lo cual sería mucho más costoso. También es cierto que las
maquinarias e insumos tecnológicos son muy caros y requieren actualizaciones y
mantenimiento, pero a largo plazo resultan mucho más económicos que un
empleado, por el cual se deben pagar impuestos, vacaciones, sueldo, días de
estudio, cargas sociales, aportes jubilatorios, etc.
Amenazas para emprendedores
Anteriormente, se
habló de la actualización, y este es un factor sumamente importante a la hora
de hablar de amenazas que puedan surgir para cualquier emprendimiento.
¿Por qué? Debido a
que emprender se hizo mucho más sencillo, ahora existe una competencia
muchísimo mayor a la que existía hace una década. Basta con ver que, en el
ministerio de modernización, se apunta a que la gente cree y desarrolle sus
propios emprendimientos. Sino, simplemente, basta con salir a la calle y
observar cuantos autónomos se pueden contar, en relación a quienes trabajan en
relación de dependencia. Al ser tan competitivo el mercado, es de vital
importancia brindar un buen servicio a un buen precio, porque de no ser así, la
empresa desaparece.
Por eso mismo, es
importante para los nuevos emprendedores, mantenerse informados y poseer utilitarios,
relativamente nuevos. De esta manera podrán avanzar junto con la tecnología y
sus negocios no perderán rentabilidad.
En muchas
empresas, todavía existen grandes archivos en papel, o maquinas (valido para
maquinarias industriales, como para insumos tecnológicos, o de transporte), que
simbolizan una gran pérdida de ingresos, puesto a que para realizar las mismas
tareas, demandan un trabajo y tiempo mayor. Lo cual se traduce en un costo
mayor y una eficiencia menor. Por
consecuencia, dicha empresa es menos competitiva, que la que tiene las últimas
máquinas y sus archivos digitalizados.
Oportunidades para personas en búsqueda
laboral
Existen millones
de páginas web para encontrar empleo, tales como, ZonaJobs, Bumeran, LinkedIn,
y hasta el mismo Facebook. Requiere muchísimo menos esfuerzo encontrar empleo
en una de estas plataformas, que dirigirse hasta la localización de la empresa
para dejar nuestro C.V. No solo eso, sino que incluso se puede realizar una
entrevista a través de la web, y de esta forma, ni siquiera resulta necesario,
trasladarse en dicha instancia.
Por otro, lado, al
entregar un C.V, digital, es más difícil que este se pierda, por lo que
seguramente será mínimamente revisado. Deja de existir la incertidumbre de si
lo revisaran, o no.
A su vez, algunas
empresas, cuentan con algoritmos, o robots, que preseleccionan los curriculums,
en función de las cualificaciones de los postulantes. Por lo que si uno de los
postulantes, cuenta con una mayor capacitación o una mayor experiencia en el
campo, es más probable que sea aceptado con mayor inmediatez, puesto que este
lo colocará sobre el resto.
Amenazas para personas en búsqueda laboral
Si bien en el
capítulo anterior, se mencionó que este no era un factor del cual preocuparse
demasiado, la desaparición de puestos de trabajo, es una realidad. Por lo que
es un factor a tener en cuenta, en el caso de que no se posean los
conocimientos o capacidades suficientes, para adaptarse al medio.
Esto trae
muchísima incertidumbre. Puesto que de hace diez años, para hoy, muchos puestos
dejaron de existir, y de acá a veinte años desaparecerán muchos más. Esto no es
lo más complicado, sino el hecho de no saber cuáles serán. ¿Seguirán existiendo
los trabajos de, profesor, contador, actuario, chofer, piloto de avión,
militar, entre otros? Nadie lo sabe, y por eso mismo es necesario prevenir la
posibilidad de quedar desempleado de aquí a poco tiempo, se realice el trabajo
que se realice o se estudie la carrera
que se estudie.
Oportunidades y Amenazas tanto para
emprendedores, como para personas en búsqueda laboral
Para cualquiera de
los dos grupos, y no solo para ellos, sino que puede hacerse inclusivo para
todos, es sumamente necesario, tener en cuenta algunos factores que dependen directamente, de la digitalización.
En lo que respecta
a las oportunidades, encontraremos la posibilidad de dialogar y resolver
conflictos de una manera mucho más efectiva e inmediata, en algún momento que
sea imposible la reunión entre las partes. Por otro lado, se debe tener precaución
con la utilización de este recurso, ya que no siempre será posible prestar la
debida atención al problema. Lo que generaría problemas futuros, como
consecuencia.
Respecto a las
amenazas, se deben considerar, el factor de las fugas de información personal,
ya que puede ser jaqueada. De esto mismo, podrían derivarse factores tales
como, el fraude bancario y el robo de identidad. Lo que podría generar que los
usuarios pierdan dinero, o reputación, si no se toman las medidas de seguridad
necesarias para evitarlo.
Conclusión
Tras haber analizado todas las
variables, concluimos lo siguiente:
Las nuevas tecnologías otorgan
ventajas, tanto para las empresas, como para los emprendedores y los clientes.
Los empleados, si bien son el grupo más perjudicado, pueden encontrar, también
ciertas ventajas, en el hecho de que se utilicen nuevas tecnologías, en el
desarrollo de sus actividades laborales.
Por lo que, si como individuos, y
como sociedad, logramos entender las nuevas posibilidades que no son otorgadas,
como también las amenazas que estas presentan. Podremos desarrollarnos,
profesionalmente, de una manera mucho más eficiente. Aunque talvez esta no
termine siendo la más sana.